Aperçu de la Formation
Contexte
L'Agence Française de Développement (AFD) finance la Facilité pour la Microfinance Responsable (FMR), qui a démarré en janvier 2015 et qui s'emploie à renforcer les capacités et à améliorer la pratique en gestion de la performance sociale (GPS) en Afrique subsaharienne, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient. La Social Performance Task Force dirige la FMR, en collaboration avec Smart Campaign. L'une des activités qui sera mise en place par la FMR sera des formations pour les fournisseurs d'assistance technique (AT) sur des aspects précis de protection des clients.
Programme de formationCette formation est conçue pour donner une expertise aux fournisseurs d'AT qu'ils pourront appliquer dans leurs missions professionnelles pour renforcer les pratiques de protection des clients auprès des institutions financières. Lors de cet atelier, les fournisseurs d'AT se familiariseront avec les sept principes de protection des clients (PPC), les évaluations, la mise en pratique des principes et la création d'une proposition d' « amélioration de la protection des clients ». Les fournisseurs d'AT apprendront également à se servir des outils et des ressources de protection des clients créés par la Smart Campaign. Enfin, cette formation est une opportunité pour les fournisseurs d'AT pour savoir comment devenir un fournisseur d'AT agréé par Smart Campaign. L'aspect spécifique de protection des clients qui sera traité dans la formation dépendra de la demande. Il ne s'agit pas d'une formation d'initiation : elle est conçue pour s'appuyer sur l'expérience des participants en GPS et pour renforcer leurs capacités en tant que fournisseurs d'AT. Le programme de formation comprend des cours, de la pratique sur les outils de la Smart Campaign, des études de cas, des exercices interactifs et des discussions de groupes.
Durée
Deux jours.
Admissibilité
Tous sont les bienvenus.
Langue d'enseignement
Cette formation peut être dispensée en anglais ou en français. Selon la demande, nous serons peut-être en mesure de la proposer en arabe. Vous pourrez noter votre langue préférée sur ce formulaire.
Coût
L'inscription à cette formation est gratuite. En outre, la formation offrira chaque jour un déjeuner aux participants gratuitement. Cependant, tous les candidats seront responsables de leur trajet vers et depuis le site de formation ainsi que de leur hébergement. Les participants ne recevront pas d'indemnité journalière et ne seront pas rémunérés.
Matériel demandé
Tous les participants doivent apporter un ordinateur portable à cette formation.
Date de la formation
La FMR n'est pas en mesure de planifier les formations avant d'avoir examiné les demandes. Renseignez dans le formulaire ci-dessous les dates qui vous conviennent pour la formation. Si vous êtes sélectionné pour participer à la formation, la FMR s'efforcera de satisfaire votre demande.
Lieu de la formation
À déterminer. La FMR ne se prononcera pas sur le pays où la formation sera planifiée avant d'avoir reçu les demandes, et donc de connaître les pays des personnes intéressées.
Date limite pour soumettre la demande
Aucune. La FMR accepte les demandes sur une base continue.